Sicurezza e controllo
Decidi tu che cosa può fare l'assistente
Un assistente che scrive ai tuoi clienti deve essere governabile. Whappy fa una prova prima di partire, si guadagna i permessi un livello alla volta, annota ogni azione e si ferma nel momento in cui inizi a scrivere tu.
14 giorni di prova · Carta richiesta · Disdici quando vuoi prima della scadenza
Come si cede il controllo, un passo alla volta
Prima prova, poi parte
Sei clienti inventati attraversano la campagna: uno risponde a tutto, uno schiva le domande, uno vuole solo il prezzo, uno fraintende, uno risponde in un'altra lingua, uno risponde a monosillabi. Non viene inviato niente a nessuno. Leggi le conversazioni prima che venga toccato un lead vero.
Si guadagna quello che può fare
Cinque livelli, dalla sola lettura all'operatività autonoma. Un assistente nuovo parte dal basso e sale superando una prova e lanciando senza intoppi. Puoi tenerlo fermo al livello che preferisci, o riportarlo indietro.
Ogni azione resta scritta
Che cosa ha fatto l'assistente, quando e in quale campagna. Il registro è tuo e lo leggi quando vuoi: è quello che ti permette di rispondere se qualcuno chiede che cosa è stato detto a un cliente.
Puoi subentrare a metà frase
Apri una conversazione e scrivi. L'assistente si fa da parte in quella chat e resta fermo finché non gliela restituisci. Non devi aspettare che finisca una sequenza.
Dove gira tutto, e che cosa non dichiariamo
Dove stanno i tuoi dati
- Ospitato nell'Unione Europea
- L'applicazione e il database girano su Google Cloud in Belgio. Niente è ospitato negli Stati Uniti.
- I messaggi viaggiano dal tuo numero
- Le conversazioni passano dalla piattaforma WhatsApp Business di Meta con il numero che hai collegato: i tuoi clienti vedono te, non noi.
- Le risposte nascono su Google Vertex AI
- Il testo dell'assistente viene generato tramite Vertex AI a partire dalla tua campagna, dalle tue domande e dai documenti che hai caricato.
- I pagamenti non passano dai nostri server
- I dati della carta vanno a Stripe. Whappy conserva un riferimento cliente e un piano, mai il numero di una carta.
Che cosa non dichiariamo
- Nessun logo che non abbiamo guadagnato
- Oggi Whappy non ha certificazioni di sicurezza, e sul sito non ne troverai nessuna esposta. Quando cambierà sarà perché lo avrà detto un auditor.
- Nessun numero che non possiamo mostrarti
- Ogni dato su questo sito viene da una query sul prodotto o da un cliente che lo ha approvato per iscritto. Non ci sono testimonianze di repertorio.
- Nessuna promessa di anonimato
- Consigliamo di dire alle persone che stanno parlando con un assistente, e nelle FAQ lo scriviamo chiaramente.
Che cosa resta in mano tua
- Come si presenta l'assistente
- La prima riga la scrivi tu. La trasparenza è nelle tue parole, ed è quello che consigliamo ovunque valgano le regole europee.
- Eliminare l'account
- Lo elimini dall'app e con lui se ne va lo spazio di lavoro. Non devi scrivere a nessuno per andartene.
- Chi del tuo team può agire
- Postazioni e ruoli decidono chi può modificare una campagna, e le agenzie operano sullo spazio di un cliente solo mentre ci sono dentro.
Le domande che arrivano prima di collegare un numero
L'assistente può scrivere a qualcuno che non ho approvato?
No. Scrive ai lead di una campagna che hai costruito e avviato, dal numero che hai collegato. Finché una campagna non è attiva può solo fare prove con clienti inventati, e una prova non invia niente.
Dove sono conservati esattamente i miei dati?
Nella regione Belgio di Google Cloud: applicazione, database e documenti caricati. La consegna dei messaggi passa da Meta, perché è così che funziona WhatsApp.
I miei lead capiranno che parlano con un'AI?
Decidi tu, e le parole le scrivi tu. Consigliamo di dire che è l'assistente della tua attività: i lead apprezzano una risposta rapida e onesta, e la trasparenza è attesa dalle regole europee. Puoi seguire ogni chat dal vivo e subentrare quando vuoi.
Avete una certificazione di sicurezza?
Oggi no, e preferiamo dirlo piuttosto che esporre un logo che non abbiamo guadagnato. Quello che possiamo mostrarti è dove girano i dati, che cosa può fare l'assistente e il registro di tutto quello che ha fatto. Se il tuo ufficio acquisti richiede uno standard preciso, dicci quale e ti diremo con chiarezza a che punto siamo.
Guarda che cosa riceverebbe un tuo cliente
La prova parte dal numero di Whappy, così leggi il primo messaggio dell'assistente prima di collegare qualsiasi cosa.