Un'agenzia immobiliare che vuole più visite deve rispondere a ogni richiesta, subito, anche fuori orario, e capire in pochi messaggi chi è pronto a vedere l'immobile. WhatsApp è il canale adatto: le persone lo leggono, possono rispondere quando vogliono e la conversazione resta scritta.
Il problema: le richieste si raffreddano
Le richieste arrivano a ondate: la sera, il sabato pomeriggio, la domenica. Chi compila un modulo nel weekend spesso ha scritto anche ad altre agenzie, e la visita la fissa chi risponde per primo.
Richiamare tutti il lunedì mattina vuol dire trovare persone che non ricordano più l'annuncio, o che hanno già un appuntamento altrove.
Da dove arrivano le richieste
| Fonte | Come arriva su WhatsApp |
|---|---|
| Inserzioni Facebook e Instagram con modulo (Lead Ads) | Il modulo si collega direttamente: ogni compilazione avvia la conversazione |
| Modulo sul tuo sito | Un webhook manda il lead appena viene inviato |
| Portali immobiliari | Le richieste arrivano via email o export: con Zapier o Make le trasformi in lead |
| Elenchi di contatti già tuoi | Un file CSV |
Qualunque sia la fonte, il primo messaggio a chi non ti ha ancora scritto su WhatsApp deve essere un template approvato da Meta, e il modulo deve dire che lo contatterai su WhatsApp.
Le domande da fare
Per capire se fissare una visita servono di solito quattro risposte:
- Comprare o affittare?
- Qual è il budget?
- Entro quando?
- Serve un mutuo? Ed è il primo acquisto?
Una domanda per messaggio, partendo da quello che la persona ha già scritto nel modulo. Più dettagli su come chiedere in Come qualificare un lead su WhatsApp.
Dalla risposta alla visita
Quando le risposte ci sono e la richiesta rientra nei tuoi immobili, proponi due o tre orari concreti per la visita. Se il budget è sotto la tua soglia o la zona non è la tua, rispondi comunque, con garbo: è una persona che potrebbe tornare, o consigliarti.
Come lo fa Whappy
Con Whappy per agenzie immobiliari l'assistente risponde su WhatsApp a ogni richiesta pochi secondi dopo il modulo, anche di sera e nel weekend, fa le domande della tua campagna, capisce budget, tempi e mutuo e fissa la visita nella tua agenda. Le richieste fuori target vengono gestite senza arrivare in agenda.
I lead arrivano da Meta Lead Ads, da un webhook sul tuo sito, da Zapier o Make e da file CSV. Se usi GoHighLevel, l'esito di ogni conversazione torna sul contatto (GoHighLevel). Tu vedi ogni chat e puoi intervenire quando vuoi.
Domande frequenti
Il cliente capisce che sta scrivendo con un assistente AI? Sei tu a decidere come si presenta l'assistente; ti consigliamo di dirlo chiaramente. Vedi Il tuo chatbot WhatsApp deve dire che è un'AI?.
Posso usare il numero WhatsApp dell'agenzia che uso già? Sì, con la coesistenza colleghi lo stesso numero e continui a usare l'app. Vedi WhatsApp Business app o API.
Quanto costano i messaggi? Il primo messaggio a ogni lead è un template a pagamento secondo le tariffe Meta; le risposte nella finestra di 24 ore sono gratuite. Vedi Quanto costa la WhatsApp Business API.